在全动健身热潮带动下,体育消费市场持续升温。刚刚结束的天猫“618购物节”中运动,据统计数据显示,运动户外FB体育行业整体的GMV增速明显,是今年618中制造颇多“惊喜”的行业之一。其中,耐克再次领跑FB体育运动户外行业,摘得运动品牌销售榜、会员成交渗透率榜、新会员招募榜等多个“第一”,同时618总成交额同比呈双位数增长。
据悉,618期间,耐克延续“我在舞台在”的主题活动,推出多款街舞专属系列产品,响应年轻会员运动、时尚消费需求。此外,耐克制作了5000+条围绕消费者夏日运动及日常生活的深度产品介绍视频,帮助消费者更好地参与运动。在耐克品牌直播间,有27位耐克的产品“达人”化身主播,与消费者进行丰富的产品解析及互动。耐克天猫官方旗舰店直播观看数比去年同期增长超100%。同时,耐克持续迭代天猫耐克会员进阶计划,升级虚拟3D人物定制体验,更新超过130个可换装鞋服,增加FB体育多种3D背景,让会员能够与品牌内容共创,加强耐克与会员的深度连接。
在安全购物体验方面,耐克携手蚂蚁链推出的NFC+区块链全新溯源方案展开试点应用,以创新科技保障购物安全。据悉,耐克是运动行业中,首个将NFC+区块链技术运用到产品溯源中的品牌,通过动态加密NFC芯片与区块链技术相结合,用于产品溯源。目前,该溯源技术已应用于17款热门鞋款中的近13万双鞋中。消费者只要拿起手机“贴一下”商品上的NFC芯片,手机上就会显示商品的款式、订单号、发货仓库和时间等经过区块链认证后的信息,提升消费体验的同时也可以保障消费者权益。
作为消费者电商购物体验的关键组成部分,耐克今年对售后服务体验进行全面升级FB体育,成为业内首个拥有一站式换货服务的运动品牌。消费者无需“等待退货-等待质检-再收新货”的7-10天流程,一站式换货服务将派送新货与取走退货同时进行,这使得换货周期被缩至2-3天。在本次618期间,该服务已在自有数字平台拓展到了29个城市,覆盖65%以上的自有平台用户群体FB体育,并计划在今年双十一进一步提升覆盖率,让更多的耐克会员可以享受到极速换货服务。
针对女性市场FB体育,耐克今年在自有数字平台推出“6.18超级主题日”活动,特别为女性消费者设立了“女生玩趣单品”主题,集结了复古跑鞋、小白鞋、“辣妹短装”等当下最受欢迎的运动潮流装备。主题日期间,扎染配色街舞服装、复古跑鞋等产品都荣登畅销榜单,带动女性产品销量提升32%。
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